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Resi e Rimborsi
Ultimo aggiornamento: Febbraio 2026
La presente pagina descrive le modalità di recesso, reso e rimborso applicabili agli acquisti effettuati sul sito www.nonsoloverdelife.com.
Per qualsiasi richiesta puoi contattare l’assistenza: shop@nonsoloverdelife.com.
1. Definizioni
- Cliente consumatore (B2C): persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale.
- Cliente professionista/azienda (B2B): acquisto effettuato con Partita IVA e/o per finalità professionali.
Le regole del recesso qui indicate si applicano principalmente ai consumatori, salvo diversa indicazione.
2. Diritto di recesso (solo consumatori)
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, salvo eccezioni previste dalla legge e quanto indicato nella sezione dedicata ai prodotti esclusi.
2.1 Come esercitare il recesso
Per esercitare il recesso, invia una comunicazione a shop@nonsoloverdelife.com entro 14 giorni dalla consegna, indicando:
- numero d’ordine
- nominativo e recapito
- prodotto/i per i quali richiedi il recesso
- eventuale motivazione (facoltativa)
Riceverai una risposta con le istruzioni operative per la restituzione.
3. Condizioni di accettazione del reso
Il reso può essere accettato quando il prodotto:
- è integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti
- è restituito con imballo adeguato (preferibilmente confezione originale e protezioni interne)
- non risulta danneggiato per cause non imputabili al trasporto di ritorno gestito dal cliente
📌 Consiglio: conserva l’imballo almeno fino a 14 giorni dalla consegna.
4. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese dirette di restituzione del prodotto sono a carico del cliente.
L’eventuale rischio di danneggiamento durante il trasporto di ritorno è a carico del cliente, pertanto è consigliata una spedizione tracciabile e ben imballata.
5. Indirizzo di restituzione
I resi devono essere inviati a:
Nonsoloverde Life SRL
Via Ligabue, 3
87036 – Saporito di Rende (CS)
Italia
📌 L’indirizzo può essere confermato/aggiornato dall’assistenza in base alla tipologia di reso; attenersi sempre alle istruzioni ricevute via email.
6. Rimborsi: tempi e modalità
Una volta ricevuto il reso e verificata l’integrità del prodotto, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversa richiesta concordata.
⚠️ In caso di pagamento con contrassegno (se disponibile), il rimborso potrà richiedere la comunicazione di un IBAN intestato al cliente.
7. Prodotti esclusi dal recesso / reso
In conformità alle eccezioni previste dalla normativa, il diritto di recesso può non essere applicabile in specifiche circostanze.
7.1 Piante e prodotti vivi
Per piante e prodotti vivi, non è previsto il reso per ripensamento.
Trattandosi di elementi naturali e potenzialmente deperibili, eventuali variazioni di forma, colore, crescita o fioritura possono dipendere da stagionalità e condizioni naturali.
✅ Assistenza in caso di problemi alla consegna:
se una pianta arriva danneggiata o in condizioni non conformi, contattaci entro 24 ore dalla consegna a shop@nonsoloverdelife.com, allegando:
- foto del prodotto
- foto dell’imballo esterno e interno
- foto dell’etichetta del corriere (se presente)
Valuteremo insieme la soluzione migliore (sostituzione, rimborso parziale o totale, altra soluzione concordata).
8. Danni da trasporto e pacchi danneggiati
Al momento della consegna, ti invitiamo a verificare:
- integrità del pacco
- eventuali schiacciamenti, tagli o segni di manomissione
Se il pacco è visibilmente danneggiato, ove possibile segnala la riserva al corriere e contattaci subito.
In ogni caso, per facilitare la gestione, inviaci entro 24 ore:
- foto dell’imballo esterno
- foto dell’imballo interno
- foto del prodotto danneggiato
9. Vendite a professionisti/aziende (B2B)
Gli acquisti effettuati come professionista/azienda (B2B) non rientrano nelle tutele previste per il consumatore, incluso il diritto di recesso di 14 giorni, salvo diversa indicazione o accordo specifico.
Per richieste di reso B2B, contattare l’assistenza a shop@nonsoloverdelife.com indicando i dettagli dell’ordine e la motivazione.
10. Articoli voluminosi o delicati: spedizione su preventivo
Per alcuni articoli voluminosi o delicati la spedizione è gestita su preventivo.
In tali casi:
- il cliente viene contattato per definire costo e modalità di consegna
- l’evasione dell’ordine è subordinata alla conferma del preventivo
- in mancanza di conferma entro un termine ragionevole, l’ordine potrà essere annullato e, se già pagato, rimborsato
11. Contatti
Per richieste di recesso, resi, rimborsi o assistenza ordine:
shop@nonsoloverdelife.com